وجه النائب البرلماني، عبداللطيف الزعيم، عضو فريق الأصالة والمعاصرة بمجلس النواب، سؤالا كتابيا لوزير الصناعة والتجارة، حول مصداقية الحملات الإعلانية والخدمات المقدمة من شركات الاتصالات؟
وقال الزعيم اٍن “قطاع الاتصالات في المغرب، يعاني من مشكلات تتعلق بجودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، وهو ما أثار موجة من الانتقادات والاستياء بين المواطنين. ومن أبرز هذه المشكلات، عدم تطابق الحملات الإعلانية التي تقوم بها بعض شركات الاتصالات مع الخدمات الفعلية المقدمة، حيث يتم الترويج لسرعات إنترنت عالية وخدمات مميزة، في حين يعاني العديد من الزبائن من ضعف الصبيب وتأخر في تفعيل الاشتراكات.”
وأضاف النائب البرلماني فاٍن “قطاع الاتصالات في المغرب، يسجل غياب شبه كامل لاستجابة الشركات لشكاوى المستهلكين ، مما يفاقم إحباطهم ويدفعهم للتعبير عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.“
وفي هذا السياق، ومع أهمية قطاع الاتصالات كرافعة أساسية للتنمية الاقتصادية والاجتماعية، سأل النائب البرلماني “عن التدابير التي تعتزم الوزارة الوصية اتخاذها لضمان احترام حقوق المستهلكين وتعزيز الشفافية والمصداقية في هذا القطاع.”
كما سأل عبداللطيف الزعيم وزير الصناعة والتجارة عن الإجراءات الرقابية التي تقوم بها وزارته لمتابعة مدى التزام شركات الاتصالات بمواصفات الجودة المعلنة، والخطوات المزمعة لحماية الزبائن من أي ممارسات دعائية أو تجارية مضللة قد تؤثر سلبا على ثقتهم في هذا القطاع الحيوي.
