تحصل مطار مراكش المنارة الدولي على شهادة اعتماد “تجربة العملاء” الذي يمنحه الاتحاد الدولي للمطارات، بناء على مدى التزام المطارات في مختلف أنحاء العالم بالتحسين المستمر لتجربة المسافرين.
وقد تحصلت سبعة مطارات مغربية أخرى على هذه الشهادة، ويتعلق الأمر بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء، مطار المسيرة في أكادير، مطار ابن بطوطة في طنجة، مطار فاس سايس، مطار العروي في الناظور، مطار وجدة أنغاد ومطار الرباط-سلا.
ويشار أن برنامج مجلس المطارات الدولي لاعتماد تجربة العملاء هو برنامج الاعتماد الوحيد في قطاع المطارات الذي يقدم رؤية شاملة في مراجعة إدارة تجربة العملاء، ويوفر فرص التدريب لطواقم العمل والجهات المعنية لاكتساب الخبرة وزيادة رضا العملاء، وتمنح شهادة البرنامج حسب المستوى للمطارات التي حرصت على التواصل والاستماع لآراء المسافرين حول جودة الخدمات المقدمة في مختلف مناطق السفر، والعمل على التطوير والتحسين المستمر لتجربة المسافر على جميع المستويات.
