وجدت سائحة بريطانية نفسها في الشارع خلال رحلتها إلى مراكش مؤخرا، على الرغم من حجزها غرفة فندق عن طريق أحد مواقع الحجز البريطانية على الإنترنت، ودفعت قيمة المبيت لأربع ليالي بالكامل (1500 جنيه إسترليني)، لتتفاجأ عند وصولها بعدم وجود حجز مؤكد، وأن عليها إيجاد فندق آخر بنفسها والدفع من جديد.

وروت السائحة البريطانية تفاصيل مغامرتها في المدينة الحمراء، التي تعود لشهر أكتوبر الماضي، عندما حجزت رحلة لمدة أربعة أيام في مراكش بغرض الاحتفال بعيد ميلادها، لكن بعد وصولها إلى الفندق الذي حجزت فيه، تفاجأت بعدم وجود حجز مؤكد، على الرغم من توصلها برسائل إلكترونية من الشركة تؤكد الحجز.

وقد اضطرت السائحة إلى قضاء يوم كامل بحثا عن فندق آخر، وقد استطاعت فيما بعد استرداد أموالها من موقع الحجز، الذي رفض الأمر في البداية.