تواجه مدينة مراكش، الوجهة السياحية الرائدة، معضلة تتعلق بخدمات الدفع الإلكتروني في محطات الوقود، حيث تعمد بعض المحطات إلى رفض الدفع بالبطاقات البنكية، متذرعة بعدم توفر الأجهزة أو تعطّلها. وتبرز هذه المشكلة بشكل خاص في المحطة المجاورة لمطار مراكش المنارة، حيث يتوجه السياح لاستلام سياراتهم من وكالات الكراء فور وصولهم، ليتفاجأوا بعدم إمكانية استخدام بطاقاتهم البنكية للدفع. وفي هذه الحالات، يُجبر السياح على الدفع نقدًا، وأحيانًا بالعملة الصعبة، مما يثير تساؤلات حول مهنية الخدمة وجودتها.
وقد أثار هذا الوضع استياء عدد من السياح، الذين عبروا عن استغرابهم من عدم توفر خدمة الدفع الإلكتروني في مدينة عالمية مثل مراكش، خاصة أن اعتماد هذه الوسيلة يعد من المتطلبات الأساسية في أي وجهة سياحية حديثة. ويعكس هذا الوضع صورة سلبية عن المدينة ويؤثر بشكل مباشر على سمعتها السياحية، حيث يشير السياح إلى أن عدم توفر خدمة الدفع الإلكتروني قد يشكل عائقًا غير مبرر في بلد يُعرف بجاذبيته السياحية العالية.
وتعكس هذه المشكلة إهمالاومن بعض أصحاب المحطات الذين لا يعيرون اهتماما لمصلحة السياحة الوطنية أو سمعة مراكش كوجهة عالمية. فالتفاصيل الصغيرة، كسهولة الدفع الإلكتروني، تلعب دورا هاما في تحسين تجربة الزائر وتعزيز ثقة السياح في الخدمات المقدمة.
وما يزيد من حدة التساؤلات هو انتشار هذه الظاهرة بين العديد من محطات الوقود التي يبدو أنها تتفادى تفعيل أنظمة الدفع الإلكتروني، مما يثير علامات استفهام حول دوافع هذا التهرب، سواء كان لأسباب مالية أو لاعتبارات أخرى غير واضحة.
