يعيش “بريد بنك” على وقع انتقادات متزايدة من طرف الزبناء، بسبب التردي المستمر في جودة الخدمات البنكية، ما فجر موجة من الاستياء في صفوف المواطنين بجماعة اسني التابعة لنفوذ عمالة اٍقليم الحوز.
من أبرز صور المعاناة التي يعيشها الزبناء، حسب تصريحات أحد المواطنين ( ع.ب) تعطل شباك اتوماتيكي لسحب الأموال منذ حدث الزلزال الذي شهده إقليم الحوز في الثامن من شتنبر 2023، دون تدخل الاٍدارة الوصية لإصلاحه أو إعادة فتح اخر لتيسير قضاء الزبناء لأغراضهم دون تنقلهم الى مدنية تحناوت أو مراكش.
وتزداد المعاناة في صفوف كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، الذين يجدون صعوبة في التنقل والانتظار.
كما تفاقم معناة الزبناء بسبب انعدام خدمات الأمانة، حيث أن يجد الزبناء صعوبة كبيرة في استقبال اماناتهم أو إعادة ارسالها.
ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل يعاني “بريد بنك” بالجماعة أيضًا ومنذ سنوات من خصاص واضح في الموارد البشرية، وهو ما يجعل الأطر المتوفرة غير قادرة على تلبية الطلب المتزايد، وسط غياب تواصل فعال مع الزبناء، سواء لتوضيح المساطر أو لمعالجة الشكاوى.
في هذا السياق، تعالت أصوات المواطنين وممثلي المجتمع المدني للمطالبة بتدخل فوري من الجهات الوصية لإصلاح الوضع، وتحقيق العدالة في تقديم الخدمات البنكية.
كما دعا البعض إلى فتح تحقيقات حول طرق تدبير المؤسسة ومحاسبة المسؤولين عن هذا التدهور المزمن.
وفي وقت يسير فيه المغرب نحو رقمنة الخدمات الإدارية وتجويد المرفق العمومي، يبقى “بريد بنك” بذات الجماعة في وضع لا يواكب هذه الدينامية، مما يجعل من إصلاحه أولوية مستعجلة.
