أعطاب المرافق الصحية ونقص الخدمات يثيران تذمر المسافرين على متن قطارات الأطلس

أثارت حالة عدد من المرافق والخدمات على متن قطارات الأطلس، استياء المسافرين، على خلفية تعطل وإغلاق معظم المراحيض داخل العربات، إلى جانب تسجيل ملاحظات بشأن وضعية التجهيزات وظروف السفر.

وخلال رحلة بالقطار من الرباط في اتجاه مراكش، استنكر المسافرون إغلاق عدد من المراحيض وخروجها عن الخدمة، الأمر الذي تسبب لهم في معاناة، خصوصا النساء وكبار السن، حيث اضطر بعضهم إلى التنقل بين العربات بحثا عن مرحاض مفتوح، فيما فضل آخرون الانتظار إلى حين الوصول إلى محطة وجهتهم.

ولم تقتصر الملاحظات على المرافق الصحية، بل شملت أيضا الحالة العامة التي وصفت بالمهترئة، نظرا لعدم توفر بعض الخدمات الأساسية داخل المقصورات، من قبيل الكهرباء والتكييف، وهو ما يزيد من صعوبة الرحلة ويؤثر على راحة الركاب.

وتعيد هذه الوضعية إلى الواجهة مسألة جودة الخدمات المقدمة على متن القطارات، خاصة في ظل ارتفاع أسعار التذاكر، وما يرافقه من تطلعات لدى المسافرين إلى الاستفادة من ظروف سفر ملائمة وخدمات تستجيب لاحتياجاتهم الأساسية.

وفي هذا السياق، تتعالى الدعوات إلى المكتب الوطني للسكك الحديدية من أجل التدخل لمعالجة هذه الاختلالات، وتعزيز عمليات الصيانة والمراقبة الدورية للقطارات، وضمان جاهزية المرافق الصحية والتجهيزات الأساسية، بما يكفل راحة المسافرين ويحسن جودة الخدمات.